2013-06-05 08:19:44 作者: 來源:中國日報網(wǎng)站 【大 中 小】 我要評論（0）
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近日，市民張女士向本報反映，自己在2010年8月花費(fèi)4000多元購買了一款雙層玻璃門安裝在自家陽臺，但是這款玻璃門因?yàn)閮?nèi)部密封不嚴(yán)，存在漏氣問題，一遇到冷空氣內(nèi)部就會出現(xiàn)水滴，雖然銷售商為其修理多次，但是始終未能完全修好。張女士覺得自家玻璃門漏氣是本身存在質(zhì)量問題，而且經(jīng)過多次修理一直沒完全修好，所以想讓商家無償更換新門。但是銷售商表示需要張女士另外支付400元才能重新為其更換一款新門。 最終雙方經(jīng)過協(xié)商達(dá)成一致，由張女士支付400元，銷售商按照原來的樣式為張女士更換一款新門，但張女士始終覺得雖然門過了保修期，但這400元拿得始終有點(diǎn)冤。張女士煩惱，到底該如何維權(quán)？ 如果遇到與張女士類似的問題，該如何維權(quán)呢？ 本報消費(fèi)維權(quán)法律援助律師團(tuán)成員、遼寧百聯(lián)律師事務(wù)所律師王飛表示，《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十五條規(guī)定，對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。張女士購買的玻璃門在保修期內(nèi)修理兩次之后仍有質(zhì)量問題，就可以要求商家退貨，應(yīng)該及時要求退貨。商品超出保修期出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者就不能要求無償修理更換了。 |
